FAQ

Mes Bijoux De Téléphone vous accompagne parmi les questions que nous recevons le plus souvent.


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée nous lançons l'expédition en moins de 48h. Vous devez compter un délai compris entre 7 et 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Toutefois, la livraison reste gratuite sans minimum de commande.

 

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par email. Sur la même adresse email utilisée pour votre achat, vous recevrez un numéro de suivi. Vous n'aurez qu'à entrer ce numéro en vous dirigeant sur cette page : suivi de commande. Les informations concernant votre commande s'afficheront.

 

Combien coûte la livraison ?

Mes Bijoux De Téléphone vous offre la livraison à l'international sans minimum de commande.

 

Ma commande est incomplète

Nous regroupons tous tes articles dans le même colis. Si votre commande n'est pas complète, nous vous invitons à nous contacter.

 

Je n'ai jamais reçu ma commande

Si vous n'avez jamais reçu votre commande au bout de plusieurs semaines, nous vous remboursons le montant de votre commande sans hésiter. Nous pouvons également vous renvoyer votre commande à nos frais. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous pouvez contacter notre équipe via cette page : nous contacter.

 

Puis-je modifier ma commande ?

En lançant le traitement de votre commande en moins de 48h, au-delà de ce créneau, nous ne pouvons plus modifier votre colis.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr ! Vous avez 14 jours à compter de la réception de commande pour annuler votre achat. 

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétraction à cette adresse : 

 

Comment puis-je retourner un article ?

Nous acceptons les retours de produits uniquement en cas de vice avéré.

Cependant, si vos produits présentent malheureusement un défaut de fabrication, vous pouvez nous envoyer une photo du produit comprenant ce défaut (avec l'emballage d'origine) à contact@mes-bijoux-de-telephone.com ainsi que de votre numéro de commande. Pour obtenir un retour, le produit doit être dans le même état où vous l'avez reçu.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétraction à cette adresse : 

  

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Votre sécurité est notre priorité. Nous ne proposons uniquement que des moyens de paiements sécurisés et garantis sans danger !

Mes Bijoux De Téléphone accepte :

  • Cartes de crédit
  • Cartes de débit

Mes Bijoux De Téléphone utilise ces paiements en ligne :

  • G2A Pay
  • Paypal

Tous les paiements sur notre site sont protégés avec le processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

 

Mes informations sont-elles en sécurité sur le site ?

Oui, vos informations sont en sécurité sur notre site. 
Nous utilisons un protocole SSL et TLS (HTTPS) pour protéger toutes les personnes qui utilisent le site internet Mets Tes Chaussettes.

Un site sécurisé présente un cadenas dans l'onglet supérieur de l'adresse du site.

 

Comment commander un produit ?

Pour commander votre prochain bijoux de téléphone, rien de plus simple !

 

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez
  2. Cliquez sur “ajouter au panier”
  3. En haut à droite de l'écran, vous retrouverez votre panier et le résumé de votre commande
  4. Cliquez sur “procéder au paiement” pour valider votre commande

 

Puis-je cumuler des codes de réductions ?

Il n'est actuellement pas possible de cumuler des codes de réductions.

 

J'ai reçu une taxe d'importation

Mes Bijoux De Téléphone expédie ses produits à travers le monde. Pour garantir la satisfaction de notre clients, nous prenons en charge les taxes d'importation.